Política de privacidad
Política de
Privacidad
Tienda virtual · www.kipertienda.com · República de Colombia
La presente Política de Privacidad describe cómo INNFUTURE TECH S.A.S., propietaria de la marca Kiper, recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes acceden a la tienda virtual www.kipertienda.com y utilizan el dispositivo Kiper.
Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si actúa como representante legal de un menor de edad, su aceptación incluye el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor bajo las condiciones aquí establecidas.
Responsable del Tratamiento
| Razón Social | INNFUTURE TECH S.A.S. |
| NIT | 901.803.327 |
| Marca comercial | Kiper |
| Sitio web | www.kipertienda.com |
| País | República de Colombia |
| Normativa base | Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Ley 1098 de 2006 |
INNFUTURE TECH S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.kipertienda.com y del dispositivo Kiper, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Datos Personales que Recopilamos
2.1 Datos del padre, madre o tutor legal
- Nombre completo.
- Número de identificación (CC, CE o NIT).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono celular (requerido para el control parental vía WhatsApp).
- Dirección de domicilio y ciudad.
- Información de pago (procesada exclusivamente por las pasarelas de pago autorizadas; Kiper no almacena datos de tarjetas).
2.2 Datos del menor de edad
- Nombre del menor.
- Edad o fecha de nacimiento.
- Datos de configuración del dispositivo (contactos autorizados, restricciones de uso).
Estos datos son proporcionados exclusivamente por el representante legal del menor y se utilizan únicamente para la operación y personalización del dispositivo Kiper.
2.3 Datos de navegación y transacción
- Historial de compras y pedidos.
- Dirección IP y datos del dispositivo de acceso.
- Preferencias de navegación en la tienda virtual.
- Datos de cookies (ver Sección 11).
Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y pagos: procesar, confirmar y gestionar las compras realizadas en la tienda virtual.
- Operación del dispositivo: configurar y mantener activos los servicios del dispositivo Kiper (GPS, llamadas, control parental, SOS).
- Comunicaciones transaccionales: enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de pedido, notificaciones de garantía y soporte técnico.
- Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuevos productos, promociones y novedades de Kiper, únicamente con el consentimiento previo del titular.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.
- Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma.
Tratamiento de Datos de Menores de Edad
El tratamiento de datos de menores de edad está sujeto a una protección especial conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia). INNFUTURE TECH S.A.S. aplica las siguientes medidas:
- Solo recopila los datos del menor estrictamente necesarios para la operación del dispositivo y la seguridad del niño.
- El consentimiento para el tratamiento de datos del menor debe ser otorgado por su padre, madre o tutor legal, de forma expresa, libre e informada.
- Los datos del menor no son compartidos con terceros para fines publicitarios, de mercadeo o cualquier finalidad distinta a la operación del servicio.
- Se implementan medidas de seguridad reforzadas para la protección de esta información.
- El representante legal puede en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad sobre los datos del menor.
Arquitectura de Privacidad del Dispositivo
Este es uno de los principios más importantes de Kiper. La forma en que está diseñado el sistema de comunicación protege activamente la privacidad del menor y de su familia:
La plataforma de Kiper actúa exclusivamente como intermediaria técnica de conexión entre el dispositivo del menor y el WhatsApp del padre, madre o tutor autorizado. Esto tiene tres implicaciones concretas:
INNFUTURE TECH S.A.S. no accede, no visualiza, no almacena de forma permanente ni procesa el contenido de los mensajes, llamadas, fotos u otras comunicaciones intercambiadas entre el dispositivo Kiper y el WhatsApp del representante legal. La empresa opera únicamente como canal de tránsito de la información.
Como medida de seguridad y privacidad, todo el contenido transmitido a través de la plataforma (mensajes, imágenes, datos de ubicación puntuales) es eliminado de forma automática de los servidores intermedios una vez que ha sido transferido y recibido exitosamente por el padre, madre o tutor autorizado. INNFUTURE TECH S.A.S. no conserva copias de dicho contenido.
El servicio de localización GPS opera exclusivamente en tiempo real, mientras el dispositivo tiene un plan activo y el padre accede desde su WhatsApp. No existe un historial de ubicaciones almacenado ni accesible para INNFUTURE TECH S.A.S. Como consecuencia directa, en caso de pérdida, robo o extravío del dispositivo, la empresa no está en capacidad técnica de rastrearlo, localizarlo ni recuperarlo. El usuario conoce y acepta esta limitación técnica, que es resultado directo de la arquitectura de privacidad del sistema.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales realizado por INNFUTURE TECH S.A.S. se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del titular: otorgado de forma libre, expresa e informada al momento del registro o la compra.
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la compraventa del dispositivo y los planes de servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana exige la conservación o el reporte de determinada información.
- Interés legítimo: para la mejora de los servicios y la prevención del fraude, siempre respetando los derechos de los titulares.
Transferencia de Datos a Terceros
INNFUTURE TECH S.A.S. podrá compartir datos personales únicamente con las siguientes categorías de terceros y para las finalidades indicadas:
- Operadores logísticos y de mensajería: nombre, dirección y teléfono del destinatario, exclusivamente para gestionar la entrega del dispositivo.
- Pasarelas de pago: datos necesarios para procesar la transacción, bajo sus propias políticas de seguridad y certificación PCI-DSS.
- Operadores de telecomunicaciones: datos mínimos requeridos para la activación y operación de los planes de conectividad.
- Proveedores tecnológicos: plataformas de soporte, alojamiento web y herramientas de análisis, bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos.
INNFUTURE TECH S.A.S. no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros para fines publicitarios o comerciales propios de esos terceros. Los datos de menores de edad no son transferidos a terceros para ningún fin distinto a la operación del servicio.
No se realizarán transferencias internacionales de datos personales sin el consentimiento previo del titular o sin dar cumplimiento a los requisitos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
Retención y Eliminación de Datos
| Datos de compra y facturación | Conservados por el tiempo exigido por la normativa tributaria y comercial colombiana (mínimo 10 años). |
| Datos de cuenta y perfil | Mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación, se suprimen en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo obligación legal de conservación. |
| Datos del menor | Mientras el dispositivo esté activo. Se eliminan junto con la cuenta del representante legal cuando se solicite. |
| Contenido de comunicaciones (mensajes, fotos, ubicación) | Eliminados automáticamente de los servidores intermedios una vez transferidos al padre/tutor. No se conservan copias. |
| Datos de navegación y cookies | Según la configuración de cookies aceptada por el usuario (ver Sección 11). |
Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales —y el representante legal del menor— tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y corregir sus datos personales en cualquier momento.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento en cualquier momento.
Consultar gratuitamente sus datos personales almacenados por Kiper.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo o comunicaciones comerciales.
Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.
Cómo ejercer sus derechos
- Escriba al canal de atención al cliente indicado en la Sección 13, identificándose con nombre completo y número de documento.
- Indique claramente el derecho que desea ejercer y los datos a los que hace referencia.
- INNFUTURE TECH S.A.S. dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.
Medidas de Seguridad
INNFUTURE TECH S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS).
- Control de acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales.
- Eliminación automática del contenido de comunicaciones una vez transferido (ver Sección 5).
- Contratos de confidencialidad con todos los proveedores que acceden a datos personales.
- Revisiones periódicas de seguridad de los sistemas.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, INNFUTURE TECH S.A.S. notificará a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los términos y plazos establecidos por la normativa colombiana vigente.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La tienda virtual www.kipertienda.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies que podemos utilizar son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (carrito de compras, sesión de usuario). No pueden desactivarse.
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios navegan por la tienda para mejorar su funcionamiento.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar preferencias del usuario (idioma, moneda, etc.).
- Cookies de mercadeo: utilizadas para mostrar anuncios relevantes. Solo se activan con el consentimiento expreso del usuario.
El usuario puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, con excepción de las cookies esenciales. La desactivación de algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la tienda.
Modificaciones a esta Política
INNFUTURE TECH S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones sustanciales serán notificadas al usuario mediante un aviso visible en www.kipertienda.com y, cuando sea posible, por correo electrónico a la dirección registrada. La versión actualizada entrará en vigor treinta (30) días calendario después de su publicación.
El uso continuado de los servicios de Kiper después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de la nueva política.
Contacto y Canal de Privacidad
Para ejercer sus derechos como titular, presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
| Canal principal de atención (número publicado en www.kipertienda.com) | |
| Sitio web | www.kipertienda.com |
| Horario | Lun–Vie 8:00 a.m.–6:00 p.m. · Sáb 9:00 a.m.–1:00 p.m. (hora Colombia) |
| Tiempo de respuesta | Consultas: máx. 10 días hábiles · Reclamos: máx. 15 días hábiles |
| Autoridad de control | Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co |
