Identificación del Responsable

Para efectos del presente documento, cuando se mencione "Kiper", "la empresa", "nosotros" o "el vendedor", se hace referencia a INNFUTURE TECH S.A.S. en su calidad de propietaria y operadora de la tienda virtual ubicada en www.kipertienda.com.

Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas a través de la tienda virtual de Kiper, incluyendo:

• La compra del dispositivo Kiper (mini-celular inteligente en forma de reloj para niños).
• La contratación de planes de datos, conectividad y servicios de GPS asociados al dispositivo.
• El registro de cuentas de usuario y la gestión del control parental.
• Cualquier otro servicio o producto que INNFUTURE TECH S.A.S. ponga a disposición en la plataforma.

Estos términos se aplicarán a todas las personas naturales o jurídicas que accedan o utilicen la tienda virtual, en adelante denominadas "el Usuario" o "el Comprador".

Capacidad Legal y Representación

Para realizar compras en esta tienda virtual, el Usuario debe:

1. Ser mayor de 18 años o contar con habilitación legal para contratar conforme al Código Civil colombiano.
2. Actuar con plena capacidad jurídica para adquirir obligaciones contractuales.
3. Cuando el Usuario adquiera el dispositivo para uso de un menor de edad, declara expresamente ser su padre, madre o tutor legal, asumiendo plena responsabilidad sobre el uso del dispositivo y los datos del menor.

INNFUTURE TECH S.A.S. no será responsable por las consecuencias derivadas de declaraciones falsas sobre la identidad, edad o capacidad del Usuario. En cumplimiento de la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia), el tratamiento de datos de menores solo se realizará con el consentimiento expreso de sus representantes legales.

Registro de Usuario y Gestión de Cuenta

4.1 Datos requeridos para el registro

Para acceder a los servicios de la tienda virtual y al panel de control parental, el Usuario deberá registrarse proporcionando, como mínimo:

• Nombre completo del padre/madre/tutor legal.
• Número de identificación (CC, CE o NIT).
• Correo electrónico válido.
• Número de teléfono celular (necesario para la gestión vía WhatsApp del control parental).
• Dirección de envío.
• Datos del menor: nombre, edad o fecha de nacimiento (requeridos para configurar el perfil del dispositivo y cumplir con las restricciones de contenido apropiadas para la edad).

4.2 Veracidad de la información

El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de todos los datos suministrados. INNFUTURE TECH S.A.S. no verifica de manera independiente la información proporcionada, pero se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en las que se detecten datos falsos o inconsistentes.

4.3 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará realizada por el titular. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario deberá notificar de inmediato a Kiper a través de los canales de atención indicados en la Sección 15.

4.4 Datos del menor de edad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y de la Ley 1098 de 2006, el tratamiento de datos personales de menores de edad requiere el consentimiento expreso, informado y verificable del padre, madre o tutor legal. Al registrar los datos del menor, el adulto responsable:

• Otorga su consentimiento libre e informado para el tratamiento de dichos datos.
• Declara tener la representación legal del menor.
• Acepta que dichos datos serán utilizados únicamente para la configuración y operación del dispositivo Kiper y sus servicios asociados.
• Podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, corrección, supresión y portabilidad de los datos del menor.

Descripción de Productos y Servicios

5.1 Dispositivo Kiper

El dispositivo Kiper es un mini-celular inteligente en formato de reloj de muñeca, diseñado exclusivamente para niños. Sus características principales incluyen:

• Llamadas y SMS a contactos autorizados por los padres.
• Localización GPS en tiempo real (requiere plan de datos activo).
• Botón SOS de emergencia.
• Cámara con función de foto remota.
• Funciones de entretenimiento educativo: música, videos, grabadora, calculadora, alarmas y juegos básicos de matemáticas e inglés.
• Control parental completo gestionable desde WhatsApp por el padre/madre/tutor.

5.2 Planes de conectividad y GPS

Para el funcionamiento de las funciones de GPS en tiempo real, llamadas y mensajes, el dispositivo requiere un plan de datos activo. INNFUTURE TECH S.A.S. ofrece planes de suscripción periódica con las siguientes condiciones:

• Las tarifas, coberturas y beneficios de cada plan se especifican en la página de productos al momento de la compra.
• El plan se renueva automáticamente según la periodicidad contratada (mensual, trimestral, anual) salvo que el Usuario lo cancele con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.
• La interrupción del servicio por falta de pago no genera derecho a reembolso proporcional del período ya cobrado.
• INNFUTURE TECH S.A.S. se reserva el derecho de modificar las tarifas de los planes con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario.

5.3 Disponibilidad del servicio

El servicio de GPS y conectividad depende de la cobertura de las redes de telecomunicaciones disponibles en Colombia. INNFUTURE TECH S.A.S. no garantiza cobertura total en zonas rurales, subterráneas o de baja señal. La empresa no será responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros operadores de red.

Proceso de Compra y Perfeccionamiento del Contrato

6.1 Pasos del proceso

• El Usuario selecciona el producto o plan deseado y lo agrega al carrito de compras.
• Se diligencia el formulario de datos personales, dirección de envío y datos del menor (cuando aplique).
• Se selecciona el método de pago disponible en la plataforma.
• El Usuario revisa el resumen del pedido, incluyendo precio total, impuestos y costos de envío.
• El Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
• El Usuario confirma y paga el pedido.
• El sistema genera una confirmación de compra enviada al correo electrónico registrado.

6.2 Perfeccionamiento del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que INNFUTURE TECH S.A.S. envía la confirmación de compra al correo electrónico del Usuario, de conformidad con el artículo 845 del Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011. La simple recepción del pago no constituye por sí sola la aceptación de la oferta.

6.3 Precios e impuestos

Todos los precios publicados en la tienda virtual están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. INNFUTURE TECH S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.

Medios de Pago y Seguridad

La tienda virtual de Kiper acepta los medios de pago habilitados en la plataforma, que pueden incluir:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PSE (Pagos Seguros en Línea) — débito desde cuenta bancaria colombiana.
• Pasarelas de pago autorizadas (Wompi, PayU, Mercado Pago u otras que se habiliten).
• Transferencias bancarias (cuando se indique expresamente).

INNFUTURE TECH S.A.S. no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito. Toda la información financiera es procesada directamente por las pasarelas de pago autorizadas, las cuales cuentan con certificaciones de seguridad PCI-DSS. El Usuario declara que los medios de pago utilizados le pertenecen o que cuenta con autorización para su uso.

Envíos, Entrega y Riesgos

8.1 Cobertura de envío

Los envíos se realizan a las ciudades y municipios de Colombia en los que opere la empresa de mensajería aliada. La cobertura disponible se informa en el proceso de compra.

8.2 Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega se informan durante el proceso de compra y son aproximados; pueden variar por razones ajenas a INNFUTURE TECH S.A.S., como paros, fenómenos climáticos, festivos o demoras del operador logístico. La empresa no asume responsabilidad por demoras causadas por terceros.

8.3 Traslado del riesgo

El riesgo sobre el producto se transfiere al comprador en el momento en que la empresa de mensajería entrega el paquete en la dirección indicada por el Usuario, o cuando el Usuario o su representante firma el comprobante de recibo. A partir de ese momento, el Usuario es responsable de la custodia del dispositivo.

8.4 Entrega fallida

Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al Usuario (dirección incorrecta, nadie disponible para recibir, rechazo del paquete), los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador. Transcurridos treinta (30) días calendario sin que el Usuario gestione una nueva entrega, INNFUTURE TECH S.A.S. podrá retener el producto y no estará obligada a realizar el reembolso.

Garantías — Ley 1480 de 2011

9.1 Garantía legal

En cumplimiento del artículo 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el dispositivo Kiper cuenta con garantía legal mínima de un (1) año a partir de la fecha de entrega al consumidor final, que cubre defectos de fabricación y fallas funcionales no causadas por el uso inadecuado del producto.

9.2 Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por accidentes, golpes, caídas, inmersión en líquidos o uso inadecuado.
• Daños causados por modificaciones no autorizadas, reparaciones por terceros no autorizados o uso de accesorios no compatibles.
• Desgaste natural por uso normal del dispositivo (batería, pantalla, correa).
• Daños ocasionados por virus informáticos o software malicioso instalado por el Usuario.
• Pérdida o robo del dispositivo.

9.3 Procedimiento para hacer efectiva la garantía

• El Usuario debe comunicarse con Kiper a través de los canales indicados en la Sección 15, dentro del período de garantía.
• Deberá presentar la factura de compra o comprobante de pedido.
• El producto defectuoso deberá ser enviado (con flete prepagado o coordinado según indique el asesor) al punto indicado por INNFUTURE TECH S.A.S.
• La empresa dispondrá de hasta quince (15) días hábiles para evaluar y ofrecer la solución: reparación, reposición o devolución del precio pagado, según la Ley 1480 de 2011.

Derecho de Retracto y Reversión del Pago

10.1 Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor que haya adquirido el producto a través de comercio electrónico tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado ni activado.
• Conserve su empaque original sin daños.
• No se trate de bienes personalizados cuyo embalaje haya sido abierto.

Para ejercer el retracto, el Usuario debe notificar por escrito a través de los canales de la Sección 15, indicando número de pedido y motivo. Los costos de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo defectos de fábrica.

10.2 Reversión del pago

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tendrá derecho a la reversión del pago cuando:

• El producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• El producto entregado sea defectuoso y no se dé solución oportuna.
• Se configure alguna de las causales previstas en la ley para este efecto.

La solicitud de reversión deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que el consumidor tenga conocimiento del incumplimiento.

10.3 Devoluciones y reembolsos

Los planes de suscripción de datos/GPS no son reembolsables una vez activados, salvo en los casos previstos por el derecho de retracto o la reversión del pago. En caso de cancelación anticipada del plan, no procede reembolso proporcional del período en curso.

Tratamiento de Datos Personales — Ley 1581 de 2012

11.1 Responsable del tratamiento

INNFUTURE TECH S.A.S. (NIT 901.803.327) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de www.kipertienda.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11.2 Datos que se recopilan

• Del padre/madre/tutor: nombre completo, número de identificación, correo electrónico, número de celular, dirección de domicilio.
• Del menor de edad: nombre, edad o fecha de nacimiento, datos de configuración del dispositivo.
• Datos de navegación y transacción: historial de compras, preferencias, dirección IP, datos del dispositivo de acceso.

11.3 Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos y pagos.
• Configurar y operar el dispositivo Kiper y sus servicios (GPS, llamadas, control parental).
• Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, actualizaciones, garantía).
• Enviar comunicaciones de mercadeo, novedades y ofertas comerciales (previo consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar los productos y servicios mediante análisis estadístico anonimizado.

11.4 Datos de menores de edad y arquitectura de privacidad del dispositivo

En cumplimiento del artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, INNFUTURE TECH S.A.S.:

• Solo recopila los datos del menor estrictamente necesarios para la operación del dispositivo y la seguridad del niño.
• No comparte datos de menores con terceros para fines publicitarios.
• Obtiene el consentimiento del representante legal antes de cualquier tratamiento de datos del menor.
• Implementa medidas de seguridad reforzadas para proteger esta información.

11.5 Derechos del titular

Para ejercer estos derechos, escriba al correo de atención al cliente indicado en la Sección 15, identificándose con nombre completo y número de documento.

11.6 Transferencia de datos a terceros

INNFUTURE TECH S.A.S. podrá compartir datos personales con operadores logísticos (envíos), pasarelas de pago, operadores de telecomunicaciones (conectividad) y proveedores tecnológicos bajo contratos de confidencialidad. No se realizarán transferencias internacionales sin el consentimiento previo del titular o sin cumplir los requisitos de la normativa colombiana.

11.7 Política de Privacidad

El tratamiento completo de datos personales se rige por la Política de Privacidad de INNFUTURE TECH S.A.S., disponible en www.kipertienda.com. La Política de Privacidad es parte integral de estos Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de www.kipertienda.com —textos, imágenes, logotipos, íconos, diseño gráfico, software, código fuente, bases de datos, nombres comerciales y marcas— son propiedad de INNFUTURE TECH S.A.S. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por:

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de estos contenidos sin autorización previa y escrita de INNFUTURE TECH S.A.S. El incumplimiento dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de las responsabilidades indelegables establecidas por la Ley 1480 de 2011, INNFUTURE TECH S.A.S. no será responsable por:

• El uso indebido del dispositivo por parte del niño o de terceros.
• Las consecuencias derivadas del uso del dispositivo en actividades no autorizadas por los padres o tutores.
• Interrupciones del servicio de GPS o conectividad causadas por fallas de redes de terceros operadores.
• Pérdida de datos almacenados en el dispositivo por causas no imputables a la empresa.
• Daños indirectos, lucro cesante o daños emergentes que no sean consecuencia directa de un incumplimiento contractual verificable.
• El contenido de sitios web o servicios de terceros enlazados desde la plataforma.

En ningún caso la responsabilidad total de INNFUTURE TECH S.A.S. frente al Usuario superará el valor total pagado por el producto o servicio objeto de la reclamación.

Conducta del Usuario y Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la tienda virtual y el dispositivo Kiper de manera lícita y responsable. Queda expresamente prohibido:

• Suministrar información falsa o fraudulenta durante el proceso de compra o registro.
• Utilizar el dispositivo para actividades ilícitas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma o del dispositivo.
• Utilizar el dispositivo o el servicio de control parental para acosar, vigilar o perjudicar a terceros, incluyendo al menor titular del dispositivo.
• Revender el dispositivo sin informar al comprador de las condiciones de uso y garantía vigentes.

En cumplimiento de la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos, cualquier intento de acceso no autorizado a los sistemas de INNFUTURE TECH S.A.S. será reportado a las autoridades competentes.

Atención al Cliente y Canales de Contacto

Para reclamaciones formales relacionadas con garantías, derechos del consumidor o protección de datos, el Usuario puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

INNFUTURE TECH S.A.S. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de:

• Un aviso visible en la página principal de www.kipertienda.com.
• Correo electrónico enviado a la dirección registrada por el Usuario, cuando las modificaciones sean sustanciales.

Las modificaciones entrarán en vigor treinta (30) días calendario después de su publicación. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación tácita de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta de la siguiente manera:

• Las partes procurarán resolver la controversia de manera directa y amigable dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al surgimiento del conflicto.
• Si no se logra acuerdo directo, las partes podrán acudir a mecanismos alternativos: conciliación ante centro autorizado o amigable composición.
• En caso de no llegarse a solución, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la República de Colombia, en el domicilio de INNFUTURE TECH S.A.S.

Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor conserva en todo momento el derecho de acudir a la SIC, a la DIPRO o a cualquier entidad competente para la defensa de sus derechos como consumidor, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Disposiciones Finales

18.1 Integralidad

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad publicada en www.kipertienda.com, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario e INNFUTURE TECH S.A.S. en relación con el uso de la tienda virtual y los servicios Kiper.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

18.3 No renuncia

La omisión por parte de INNFUTURE TECH S.A.S. de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia al derecho de exigir dicho cumplimiento en el futuro.

18.4 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en www.kipertienda.com y se aplicarán a todas las transacciones realizadas desde esa fecha.